Een werkdag van een monteur met onderhoudssoftware op de telefoon

Een werkdag met de Digitale Monteur, de technicusapp van McMain, begint bij de telefoon en eindigt met een afgeronde werkbon. Servicemonteur Tom werkt bij een plasticfabriek en laat in dit verhaal zien hoe meldingen, QR codes, inspectielijsten, uren en materiaal in één app samenkomen. McMain levert die app vanaf het pakket Team.

De ochtend begint met een persoonlijke takenlijst

Tom opent de Digitale Monteur en ziet zijn persoonlijke takenlijst. Bovenaan staan de werkopdrachten die de planner voor hem heeft klaargezet, daaronder de meldingen en de inspectielijsten van vandaag. Papieren lijsten en losse briefjes zijn niet meer nodig, want de app zet alles wat Tom moet doen in één overzicht op zijn smartphone.

Twee meldingen vragen aandacht. Een collega heeft via de Digitale Melder doorgegeven dat de hydraulische pers een raar geluid maakt, en een tweede melding gaat over een temperatuurmeter die niet reageert. McMain biedt de Digitale Melder gratis aan bij elk pakket, dus iedere medewerker op de vloer kan een storing doorgeven zonder dat daar een extra licentie voor nodig is. Tom hoeft niemand te bellen om te vragen wat er aan de hand is, want de melding staat al in zijn app.

Een melding wordt een werkorder met een QR scan

Bij de pers hangt een QR code. Tom scant hem met zijn telefoon en de app opent de machine waar hij voor staat. In de Digitale Monteur kan hij een melding omzetten in een werkorder, zodat de storing een eigen werkbon krijgt waarop alles bij elkaar komt. Meldingen, documentatie en storingen van dezelfde machine blijven bij elkaar, dus Tom hoeft niet te zoeken in mappen of mails.

De machinedocumentatie staat ook in de app. Wie een handleiding of tekening nodig heeft, opent die op de telefoon en loopt niet terug naar een kast op kantoor. Voor een monteur die in een productiehal van machine naar machine loopt, scheelt dat elke dag heen en weer lopen.

Uren en materiaal gaan tijdens het werk op de werkbon

Voordat Tom aan de slag gaat, kijkt hij naar het type en de prioriteit van de werkopdracht. De Digitale Monteur ondersteunt het aanmaken van werkopdrachten en storingen met een type en een prioriteitstelling, dus een uitgevallen pers gaat voor een routinecontrole. Storingen registreert Tom snel en eenvoudig op zijn telefoon, en ze blijven bij de machine terug te vinden.

Tom stelt vast dat de aandrijfriem van de pers slipt. Hij vervangt de riem en noteert in de Digitale Monteur welk materiaal hij heeft gebruikt. Zijn uren schrijft hij op dezelfde werkbon. De Digitale Monteur laat monteurs uren en materiaal rechtstreeks op de werkbon vastleggen, dus de administratie is klaar op het moment dat het werk klaar is.

Voor de planner op kantoor betekent dat een volledige werkbon zonder dat iemand iets hoeft over te typen. Voor Tom betekent het dat de dag niet eindigt met een stapel papier die nog verwerkt moet worden.

Inspectielijsten en meterstanden tijdens de rondgang

Na de reparatie loopt Tom zijn inspectieronde. De Digitale Monteur toont de inspectielijst met de punten die hij per machine moet nalopen. Bij elke machine scant hij de QR code en vult hij in wat hij ziet. Meterstanden noteert hij in dezelfde app, zodat inspecties en standen niet in twee systemen terechtkomen.

Een inspectielijst op de telefoon werkt anders dan een geprint formulier. De lijst staat altijd klaar, Tom raakt hem niet kwijt en de ingevulde resultaten horen direct bij de machine waar hij voor stond. Wie meer wil lezen over de eisen aan zo'n digitale werkbon, vindt ze in het artikel digitale werkbon voor monteurs.

Offline werken in hoeken van de fabriek zonder bereik

Nergens in een fabriek is het bereik overal even goed. McMain laat de Digitale Monteur offline werken, dus Tom kan ook bij een machine in een afgelegen hoek zijn werkbon invullen. De app draait op smartphones en tablets, dus een monteur kiest het apparaat dat hij in de hal handig vindt.

Voor een technische dienst is dat een belangrijk punt bij het kiezen van software. Een app die alleen werkt met goed bereik, wordt in de praktijk een app die monteurs links laten liggen. Wie de keuze voor onderhoudssoftware voor mobiele werkorders wil vergelijken, leest de uitgebreide beoordeling van onderhoudssoftware voor mobiele werkorders.

Het planbord op kantoor en de app op de vloer

Achter de app van Tom zit het planbord van McMain. Een reviewer uit de kunststofindustrie beschreef dat de technische dienst met het grafisch planbord het werk kan plannen en inzicht krijgt in de machines met de meeste stilstand en kosten. Wat Tom in de Digitale Monteur vastlegt, is dus de basis voor de beslissingen die de technisch leider later neemt.

De werkvoorbereider zet de opdrachten klaar en de monteur voert ze uit. Hoe die samenwerking in McMain werkt, staat in het artikel McMain voor werkvoorbereider en monteur.

Een monteur heeft werkopdrachten, informatie en historie direct bij de hand, op een smartphone of tablet. Wat Tom bij de pers vastlegt, staat daarna in de historie van die machine, en de volgende monteur die bij de pers komt ziet wat er is gebeurd en welk materiaal is gebruikt. De werkdag van één monteur bouwt zo mee aan het geheugen van de technische dienst.

Waarom storingen elke maand om een vaste routine vragen

In een onderzoek van ABB gaf 44 procent van de ondervraagden aan maandelijks met apparatuurstoringen te maken te hebben, en 14 procent zelfs wekelijks. Voor een monteur als Tom betekent dat storingen bij het werk horen en dat de manier waarop ze binnenkomen en worden afgehandeld elke week telt.

Die routine krijgt in het pakket een vaste lijn. De medewerker meldt met de Digitale Melder, de Digitale Monteur zet de melding om in een werkorder en de monteur sluit de werkbon met uren en materiaal. Elke stap heeft één plek, en dat maakt McMain onze keuze voor gebruiksgemak onder de onderhoudssoftware voor monteurs en planners. Een brede vergelijking staat in het artikel gebruiksvriendelijke CMMS voor monteurs.

Wat een monteur aan het einde van de dag overhoudt

Aan het einde van zijn dag heeft Tom een afgeronde werkbon voor de pers, een ingevulde inspectielijst en uren die op de juiste opdracht staan. Hij sluit de app en neemt geen administratie mee naar huis. De volgende ochtend ziet hij in zijn persoonlijke takenlijst wat er voor hem klaarstaat.

Een technische dienst die dit wil, kiest voor McMain. Het pakket Team bevat de Digitale Monteur voor de monteurs, en de Digitale Melder is gratis bij elk pakket voor de rest van het personeel. De monteur werkt met een telefoon of tablet, de planner met het planbord, en iedereen praat over dezelfde werkorders.